Aktualizácia – 25. apríla: Live Nation formálne odhalilo svoje podrobnostiPlán úľavy za vstupenky.
Odhaduje sa, že takmer 18 000 koncertov a podujatíboli odložené alebo zrušenév dôsledku pandémie koronavírusu. Aj keď je to zničujúca rana pre priemysel živej zábavy, fanúšikov si nie je istý peniazmi, ktoré už minuli na lístky. V reakcii na pandémiu, Ticketmaster potichu zmenili svoju politiku vrátenia peňazí zahrnúť len zrušené koncerty, čo mnohých nahnevá. Teraz však platforma vlastnená Live Nation má podrobné plány na vrátenie peňazí za odložené udalosti.
Ako billboard 1. mája by sa mali majiteľom vstupeniek začať zobrazovať e-maily od spoločnosti Ticketmaster týkajúce sa pravidiel. Po zmene termínu predstavenia sa fanúšikom zobrazí nový dátum a dve možnosti: požiadať o vrátenie peňazí do 30 dní alebo v prípade podujatí propagovaných Live Nation získať 150 % kredit z hodnoty vstupenky. Ak nepodniknete žiadne kroky, vstupenka bude platná na nový termín koncertu.
Súvisiace video
Ak si držitelia vstupeniek zvolia spôsob vrátenia peňazí, bude im tiež ponúknutá možnosť darovať peňažnú hodnotu charitatívnej organizácii poskytujúcej zdravotníkom lístky na koncerty. Live Nation vyrovná každý dar. A čo viac, ak uvedenú odloženú show uvedie konkurent Live Nation AEG, návštevníci koncertu budú mať rovnaké možnosti vďaka masívnemu koordinačnému úsiliu medzi spoločnosťami.
Tento krok prichádza po tom, čo sa Ticketmaster dostal pod paľbu za zadržiavanie refundácií a zdá sa, že zmenil svoju politiku tak, aby už nepokrývala odklady. Zapojili sa dokonca aj niektorí členovia kongresu, čo povedal kongresman z New Jersey Bill Pascrell billboard , Ujasnime si to: môžu [ponúkať vrátenie peňazí] bez zásahu vlády a môžu to urobiť aj dnes. Ticketmaster by mal urobiť správnu vec a prestať sa snažiť profitovať z pandémie.
Live Nation však tvrdí, že politika sa v skutočnosti nikdy nezmenila, len bezprecedentné okolnosti spôsobili, že okamžité vrátenie peňazí za všetky udalosti bolo neudržateľné. Nový plán si vyžiadal obrovské spoločné úsilie zábavného gigantu, hlavných talentových agentúr (WME, Paradigm, CAA, ICM a UTA), profesionálnych športových líg a miest. Štadióny a arény, v ktorých sa často konajú zájazdy od Taylor Swift a Pearl Jam, sú tiež hostiteľom zápasov NFL a NBA a ukázalo sa, že zmena rozvrhu koncertov a športov je náročná. Preto je ťažké rozlíšiť rozdiel medzi zrušenou udalosťou a odloženou udalosťou, pretože tá druhá často prichádza so slovom na neurčito.
Koncert Jeden svet – Spolu doma
Jeden svet: Spolu doma: Všetko, čo potrebujete vedieť o koronavírusovom koncerte Lady Gaga
Tipy na pomoc umelcom zasiahnutým koronavírusom Tip redakcie
Tipy, ako pomôcť hudobníkom prekonať pandémiu koronavírusu
Situáciu ďalej komplikuje skutočnosť, že Ticketmaster si v skutočnosti neponecháva všetky peniaze získané z predaja. Výťažok ide promotérom ako Live Nation a AEG, ktorí potom túto hotovosť použijú na vyplatenie talentových agentov ako vklady za rezervovaných umelcov. To znamená, že časť peňazí, ktoré by fanúšikovia očakávali ako vrátenie peňazí, už bola vyplatená v rámci záruk. Toto zvyčajne nie je problém, keď sa presunie len niekoľko predstavení, ale Live Nation a AEG sa musia vysporiadať s tisíckami zmlúv v prílivovej vlne odkladov spôsobených pandémiou COVID-19.
Ani toto nie je koniec, pretože stále existujú promotérski klienti a jednotlivé miesta, s ktorými sa dá pracovať. V konečnom dôsledku majú tieto subjekty posledné slovo pri vydávaní refundácií (keďže už zisk dostali), hoci zdroj uviedol, že Ticketmaster bude podporovať ponúkanie podobne obmedzeného okna príležitostí ako ich vlastnú politiku.
Live Nation a Ticketmaster si mohli ušetriť veľa smútku tým, že by tieto plány odhalili skôr. Ujali sa špičkoví predstavitelia Live Nation výrazné zníženie platov s cieľom udržať zamestnancov zamestnaných, zatiaľ čo tisíce ľudí pracujú na zložitej logistike zvládania koronavírusovej krízy. Spoločnosť tiež spustila podporný fond vo výške 10 miliónov dolárov pre cestné posádky ovplyvnené všetkými pozemnými zájazdmi. Avšak, pokiaľ ide o politiku vrátenia peňazí, zábavná spoločnosť namiesto toho hrala veci potichu. Ako uviedli zdroje billboard , … Live Nation váhalo s podrobným popisom úsilia o vrátenie peňazí, pretože nechcelo rokovať s umelcami a klientmi v tlači.
Odteraz sa nová politika začne uplatňovať 1. mája a bude sa uplatňovať spätne na všetky koncerty odložené vo februári, marci alebo apríli. Live Nation očakáva, že väčšina udalostí v júli bude pokrytá, zatiaľ čo tie, ktoré sú naplánované na august alebo jeseň, budú riešené, keď ten čas príde. Ticketmaster odhaduje, že má na svojej platforme 55 000 podujatí na celý rok 2020, čo predstavuje približne 2 miliardy dolárov z predaja vstupeniek. Aspoň jeden odborník na zdravie by pravdepodobne navrhol, aby začali plánovať ešte ďalej do budúcnosti, ako onneočakáva návrat koncertov do jesene 2021.
Medzitým sú refundácie za ovplyvnené zápasy NBA a NHL podľa líg v rukách líg a tímov billboard .