stúry sú uzemnené vľavo a vpravokvôli pandémii teraz návštevníci koncertov hľadajú vrátenie peňazí u svojich predajcov vstupeniek. Môžu sa však stretnúť s viacerými otázkami ako odpoveďami. Ako Digitálne hudobné novinky poukazuje na to, že Ticketmaster potichu zmenil svoju politiku vrátenia peňazí a nový použitý jazyk by mohol spôsobiť problémy pre fanúšikov, ktorí dúfajú, že dostanú svoje peniaze späť.
Predchádzajúce pravidlá spoločnosti Ticketmaster uvádzali, že refundácie sú k dispozícii, ak je vaše podujatie odložené, preplánované alebo zrušené, s jedinou výnimkou vyhradenou pre hry MLB a podujatia US Open. Stránka však bola nedávno aktualizovaná novým jazykom, ktorý hovorí, že na vrátenie peňazí majú nárok iba zrušené udalosti, a nie odložené alebo preplánované.
Aktualizácia zo 17. apríla: Ticketmaster má predstavila novú politiku vrátenia peňazí za odložené koncerty a podujatia. Majitelia vstupeniek budú mať po odložení 30 dní na to, aby požiadali o vrátenie peňazí alebo 150 % kreditu. V opačnom prípade sa vstupenka prenesie na nové podujatie. Nájdite úplné podrobnosti o politike tu .
Súvisiace video
Staré pravidlá vrátenia peňazí Ticketmaster cez Digital Music News
Ticketmaster túto zmenu explicitne nerieši nikde na svojej stránke vrátenia peňazí, samostatnú stránku zásad ponúka tipy tým, ktorí majú vstupenky na odložené alebo preložené podujatie.
Dave Grohl, foto David Brendan Hall
Tip redakcie
Dave Grohl vytvára zoznam karanténnych skladieb pre každú vašu náladu: Stream
Radiohead's Live From a Tent v Dubline Tip redakcie Radiohead bude počas karantény streamovať klasické koncertné filmy na YouTube
Ak organizátor podujatia ponúka vrátenie peňazí za odložené alebo preplánované podujatia, na vašom účte Ticketmaster sa zobrazí odkaz na vrátenie peňazí, uvádza sa na stránke. V opačnom prípade vám odporúčame pravidelne kontrolovať online, či sa stav ich udalosti nezmenil.
Predajca tiež vyzýva fanúšikov, ktorí sa už nemôžu zúčastniť na preplánovanom podujatí, aby sa prihlásili a predali svoje vstupenky na predajnom trhu spoločnosti Ticketmaster, ktorýsvoj vlastný spravodlivý podiel na kontroverzii. Zhodou okolností sa zdá, že táto nová stránka zásad bola zverejnené 12. marca - presne v ten istý deňmaterská spoločnosť Live Nationoznámila, že zastaví všetky svoje najbližšie turné.
Vo vyhlásení k New York Times , Ticketmaster uznal, že zmenil svoju webovú stránku v súvislosti s koronavírusom, ale trval na tom, že jeho základné pravidlá vrátenia peňazí sa nezmenili.
V minulosti, s rutinným objemom prerušení podujatí, sme my a naši organizátori podujatí dokázali dôsledne ponúkať väčšiu flexibilitu s vrátením peňazí za odložené a preložené podujatia, uviedol Ticketmaster. Vzhľadom na v súčasnosti bezprecedentný objem ovplyvnených podujatí sa však zameriavame na podporu organizátorov, ktorí pracujú na určovaní dostupnosti miesta konania, nových dátumov a zásad vrátenia peňazí, pričom preplánujú tisíce podujatí v situácii, ktorá sa stále vyvíja.
Nové pravidlá vrátenia peňazí spoločnosti Ticketmaster, fotografia cez Digital Music News
Zložitý jazyk, ktorý používa Ticketmaster, môže spôsobiť, že fanúšikovia budú zmätení, a čo je ešte horšie, nebudú mať šťastie. Nespočetné množstvo umelcov muselo na poslednú chvíľu upraviť svoje plány turné, no zdá sa, že existuje nejasná hranica medzi tým, čo je technicky zrušené, a tým, čo je odložené na neurčito. Umelci ako Tool, Billie Eilish a Justin Bieber majúodložili svoje turnézatiaľ, ale zatiaľ neoznámili žiadne preložené termíny. Elton John medzitým odložil svoje rozsiahle rozlúčkové turné, ale existuje aspoň náznak, že tomu tak jebude späť na tratipríde 2021. Čo sa týka Foo Fighters, obajaodložené a preloženéich plány turné v priebehu niekoľkých týždňov.
Zmenou jazyka tak, aby poctil iba oficiálne zrušené podujatia, Ticketmaster obmedzuje svoju finančnú angažovanosť. Bohužiaľ to znamená, že náklady znášajú držitelia lístkov.
Toto je len posledná rana nielen pre živý hudobný priemysel, ale aj pre vášnivých návštevníkov koncertov. Už dnes na to upozornil odborník na zdraviekoncerty sa pravdepodobne vrátia až na jeseň 2021.
Požiadali sme zástupcov spoločnosti Ticketmaster o formálny komentár.
Nová stránka vrátenia peňazí podľa pravidiel Coronavirus